TERM AND CONDITION

 

TERM AND CONDITION

Kartu Kredit 1.Kami akan mengirimkan email setelah kami mengetahui adanya ketersediaan produk (konfirmasi produk). 2.Setelah menerima email, tolong segera membayarkan sesuai jumlah paling lambat dalam waktu 1 hari sesuai dengan petunjuk dari email. 3.Jika tidak membayar dalam 1 hari, maka order/pesanan akan secara otomatis dibatalkan. Internet Banking 1.Anda akan dikenai biaya untuk transfer. 2.Kami akan mengirimkan email kepada Anda setelah kami mengetahui adanya ketersediaan produk (konfirmasi produk). 3.Setelah menerima email dari kami, Silahkan membayar sesuai dengan jumlah dalam waktu 1hari dari diterimanya email. 4.Jika tidak membayar dalam 1 hari, maka order/pesanan akan secara otomatis dibatalkan. Pengiriman 1. Biaya pengiriman dapat berubah sesuai dengan lokasi tujuan Anda. 2. Kami akan mengirimkan notifikasi/pemberitahuan tentang biaya pengiriman sebelum Anda melakukan pembayaran. Aturan pengembalian barang Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan Estimasi waktu pengiriman - Jabodetabek:2-3 hari kerja - Pulau Jawa:2-3 hari kerja - Luar Pulau Jawa (Indonesia Barat dan tengah): hari kerja - Luar Pulau Jawa (Indonesia Timur & Nusa tenggara): hari kerja Estimasi Pengiriman dihitung setelah seluruh prosedur verifikasi dari Rakuten sudah selesai (ditandakan dengan dikirimnya email konfirmasi yang disertakan nomor pelacakan)

Prosedur Penerimaan Barang : - Pelanggan diwajibkan untuk cek fisik dan kelengkapan produk - Pelanggan disarankan untuk cek fungsi produk - Jika ditemukan kekurangan kelengkapan ataupun fungsi produk tidak berjalan dengan normal, Harap hubungi Costumer Service Produk DOA ( Defect On Arrival ) / Kerusakan Pabrikasi - Erafone memberikan waktu paling lambat 3 x 24 jam untuk pengaduan kerusakan barang - Pengaduan kerusakan berisikan informasi rincian kerusakan barang yang terjadi kepada customer service kami via email - Hanya Barang yang rusak pabrikasi yang dapat dikembalikan, tidak termasuk kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan penggunaan seperti : * Jatuh, Masuk Air, Terbakar dsbnya - Jika informasi barang rusak diterima lewat dari 1 x 24 jam, Segala kerusakan yang terjadi dialihkan ke service center terdekat Prosedur Return Barang yang rusak pabrikasi : - Informasikan kepada customer service kami rincian kerusakan yang dialami - Kembalikan barang jika anda sudah mendapatkan konfirmasi pengembalian barang dari Customer service - Setelah barang diterima, Kami akan melakukan proses verifikasi kerusakan, jika karena pabrikasi dalam waktu tertentu Kami akan memberikan barang pengganti - Jika ditemukan kerusakan karena kesalahan penggunaan, Kami akan mengembalikan barang tersebut kembali Kategori Rusak Pabrikasi adalah : - Kesalahan Penggunaan seperti masuk air, jatuh, terbakar dsbnya - Barang tidak pernah dibongkar atau segel masih dalam